Veja quais foram as adaptações das áreas da Mauá em meio à pandemia do Coronavírus

Conversamos com dois setores da instituição que revelaram como estão mantendo toda a infraestrutura e fluxo de trabalho no regime home office. Saiba mais.

Mauá adapta seu funcionamento durante a pândemia do Coronavírus.O mundo está passando por momentos difíceis por causa da pandemia do coronavírus, cientificamente conhecido como Covid-19, que vem fazendo milhares de vítimas fatais diariamente. Com isso, a medida preventiva recomendada pelo Ministério da Saúde para evitar que o vírus contamine ainda mais pessoas e faça o sistema de Saúde entrar em colapso (como já foi visto em alguns países), sem capacidade suficiente para atender a todos os que precisam, é ficar em casa.

Então, como sabemos, diante desse cenário, a Mauá em pouco tempo adaptou-se completamente para seguir e manter as atividades acadêmicas em pleno funcionamento e também alterações para que setores como RH, Financeiro e Seção de Alunos, por exemplo, também continuem operando normalmente. Por isso, entre as adaptações, todas as áreas da instituição passaram a atuar no regime de trabalho home office.

O sistema adotado pela Mauá de forma excepcional para atender ao período recomendado de quarentena e possibilitar a redução na circulação de pessoas, conforme recomendações dos órgãos responsáveis pela Saúde, desde então está disponível aos colaboradores, docentes e técnico-administrativos cujas atividades podem ser realizadas fora do espaço físico da Mauá. Com o apoio da equipe da Gerência de Tecnologia da Informação - GTI, realizaram-se de modo gradativo as permissões de acesso e configuração dos computadores pessoais de todas os colaboradores para que suas atividades fossem desenvolvidas normalmente em suas casas.

“De modo geral, estamos com parte das equipes em férias e a outra parte estruturada em escala de revezamento, para  manter plantões de atendimento in loco sem exposições excessivas. Para o corpo docente, ampliou-se o processo de ensino mediado por tecnologia, utilizando-se em maior escala o Moodle e ferramentas de videoconferência. Quanto ao corpo técnico-administrativo, os atendimentos ocorrem principalmente por e-mail e WhatsApp, - apenas questões mais burocráticas ainda demandam a presença física”, destaca o Gerente de Recursos Humanos da Mauá, Milton Souza.

Segundo a GTI, em reuniões com a Reitoria, para sequência das aulas, foram alinhados todos os mecanismos pelos quais o suporte é oferecido, excepcionalmente. A área lançou mão de todas as ferramentas disponíveis para que os professores tivessem suas necessidades atendidas rapidamente. Além da plataforma conhecida por eles, o GLPI, a GTI abriu novas formas de comunicação, como a disponibilização de um novo e-mail para encaminhamento rápido das demandas e a plataforma Microsoft Teams, que agrega chat, videoconferência e permite fornecer suporte técnico remoto, acessando o equipamento do docente para um atendimento mais personalizado.

Para o gerente de RH da instituição, o rendimento não só dos professores, mas também dos colaboradores de outras áreas está em adaptação à nova demanda, porém seguindo de forma natural, uma vez que o regime de aulas e atendimentos se adaptou às recomendações para o isolamento social. Lembramos, aqui, que a ação tem como objetivo principal manter as pessoas em casa. “Com isso, nossos colaboradores estão motivados e continuam entregando da mesma forma que antes”, diz Milton.

“Além de toda a estrutura que estamos oferecendo para nossos professores e alunos, outra mudança relevante está em que elaboramos uma escala de trabalho, aproveitando os funcionários  que se apresentam pessoalmente na Mauá e maximizando o tempo dos profissionais que realizam de suas casas os atendimentos. Isso nos trouxe o desafio de o atendimento ser iniciado com um técnico e ser finalizado por outro - considerando a escala de trabalho presencial de cada funcionário, - sem que o usuário perceba a mudança ou haja perda de qualidade no meio do caminho”, destaca o Gerente de Tecnologia da Informação da Mauá, João Corrêa, que completa “também mudamos a integração das equipes, melhorando a comunicação dentro da GTI e desburocratizando processos, sem perder o foco no controle e na gestão das informações”.

RH Informa

Confira os aniversariantes de maio. Clique aqui.

Admissões março

Alcides Carlos de Araujo –  Administração
Ana Paula Goncalves Serra – Engenharia de Computação
Debora Cristina De Barros Silva – Suprimentos
João Felipe Consoni - Gerência de Tecnologia da Informação
Rodrigo Bossini Tavares Moreira - Engenharia de Computação

Rescisões março

Andreia Batista da Silva - Telefonia